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          1. 所在分類:  Amazon 所屬話題: Amazon 銷售和運營

            整理一下自己運營過程中遇到的所有問題--持續更新

            發帖12次 被置頂4次 被推薦1次 質量分2星 回帖互動91次 歷史交流熱度6.19% 歷史交流深度0%
            因為自己運營過程中會遇到很多問題,有些問題可能之后還會出現,以免忘記解決辦法和答案所以開一帖整理記錄一下
            PS: 有些解決辦法是在論壇中找到的,感謝知無不言,感謝各位分享的大佬!

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            一、店鋪問題類

            1. 注冊店鋪,歐洲遇到了kyc審核,因為股東股份超過了25%,需要提交股東的身份信息,擔心會關聯
            最好是注冊獨資公司,如果只做北美就沒關系。在歐洲超過了25%股份的話就需要提交股東的身份信息,如果股東在其他亞馬遜公司又是法人就有關聯的風險。

            2. 歐洲店鋪KYC審核要提交章程,章程需要蓋章簽字嗎
            從官網上下載下來,蓋騎縫章,在需要簽名處簽名,再蓋一個公章提交

            3. 新注冊店鋪,稅務信息簽名那一欄為什么填名字總是報錯,不管填中文名,還是拼音,把名字倒過來也不行。
            填注冊店鋪的公司名就好了

            4. 注冊店鋪網絡問題怎么辦,又不想單獨拉網線
            建議不要用wifi, wifi是一個IP池,可能中退會跳IP。我是聽朋友的用的隨身wifi/無線網卡。注冊下來掛一段時間之后切VPS或者紫鳥登陸。

            5. 登陸店鋪顯示:信用卡無效,您必須更新您的現有信用卡信息,或添加一張新信用卡才可以正常使用該賣家賬號。
            開case得到的回復是信用卡有效期到了或者缺少銀行的授權,后查到是visa卡過期了,換一張新的卡就行了。?

            6. 美國站無法開中文case,只能開英文 & 美國公司注冊的店鋪需要買哪個國家的保險
            因為店鋪是用的美國公司注冊的,所以只能開英文case; 美國公司注冊的店鋪就買美國的保險

            7. 兩個店鋪的貨發到了同一個地址(產品標簽和外箱標簽沒貼錯,但是B店鋪的貨寄到了錯誤的倉庫,跟A店鋪一起寄過去的)
            當時嘗試找了貨代攔截,但是1000個貨報價特別的貴,操作費+海外倉費用可能到一個W了。最后就讓他嘗試送倉,最后送進去了,正常上架,店鋪后續也沒有遇到警告之類的

            8. 廣告突然被停,顯示扣費失敗是怎么回事
            廣告每500一扣,一般默認是從可用資金中扣除的,出現這種情況一般是由于廣告費花太多了,甚至超過了銷售額??梢蕴砑有滦庞每ㄓ糜诳圪M,但是根本還是要降低廣告花費優化廣告。

            9. 發了貨,前幾天還能看到預留庫存有1000多,怎么突然就變成600了
            因為貨物會被分配到各個倉庫,可能亞馬遜后臺更新比較慢。關注貨件狀態,如果變成完成數量還不對,就拿著POD和發票去開調查

            10. 在管理庫存,編輯-報價中看到加拿大也有報價,但是我只在美國站有銷售啊
            是在加拿大被跨站點跟賣了,看其他帖子說有些人會FBM跨站點跟賣,然后等出單了再從你這里買發貨。如果不想被跟賣可以開啟銷售到加拿大墨西哥

            11. 有品牌備案,怎么趕跟賣
            管理品牌旗艦店-注冊您的品牌-舉報違規行為-輸入asin-選擇報價
            選擇報價的時候不要把自己也勾上了,如果找服務商改過品牌也不要這樣趕跟賣,鏈接可能會變狗

            12. 店鋪被刷單警告了,怎么判斷是群發的還是真的被抓了
            店鋪績效-賬戶狀況-政策合規性此處如果有警告,那就是真的被逮住了!



            二、運營知識類;

            1. 品牌授權咋授權
            登陸任何一個用戶權限為管理員的賬戶,邀請另一個賬號。路徑:品牌旗艦店-注冊您的品牌-用戶權限-邀請用戶加入您的品牌-填完郵箱,名字,選擇品牌,選擇權限。

            2. listing頁面There is a newer model of this item在哪里
            路徑:幫助-獲得支持-我要開店-商品、商品信息或庫存-在詳情頁面上添加或刪除新版本關聯

            3. POST是啥,在哪里設置
            有點像一個小廣告,會根據客戶搜索展示在各個位置,可以直接購買,目前是免費功能。在廣告左側欄-更多工具-帖子

            4. 如何查看關鍵詞排名,有插件嗎
            賣家精靈,進listing-打開插件--關鍵詞收錄--開始檢索

            5. 如何知道別人多變體的鏈接哪個賣的好一些/是主推的
            看評論數哪個多就是主推/賣的好的,用賣家精靈或者helium 10下載評價,下載評論也可以看到別人是不是撿了僵尸鏈接

            6. 如何看別人是否合并了僵尸鏈接/合并了幾個子體
            最簡單的辦法,如果能在評價內容中看到其他不屬于這個產品的評價,那就是合并了。
            用賣家精靈或者其他插件看評論曲線是否上線就有多個評價,中途是否有評價驟增或者驟降。有的話就是合并了
            合并了幾個子體;添加一個商品變體-加入或更新現有的變體系列-搜索Asin,這里會顯示目前這個listing所有的變體數量,Asin,變體屬性之類的數據

            7. 如何看自己站點類目出單集中時間段高峰期,方便分時調競價
            可以直接用ERP看,或者自己導出訂單做數據透視表分析;http://www.milleniumstables.com/question/45415
            同理可得出單集中地區;http://www.milleniumstables.com/question/51553


            8. 如果只注冊歐洲一個國家,之后通過遠程配送到其他國家,銷售額達到多少會觸發稅務審查
            歐洲遠程銷售有兩種,一種是EFN, 一種是泛歐,兩種最大的區別;
            1. 泛歐規定是需要歐洲五國都需要有VAT,泛歐的話庫存在哪個國家FBA運費就按哪個國家的配送費計算;
            2. EFN是按配送目的國家計算FBA運費,不需要VAT號,但是有一個閾值,超過了之后就要注冊到貨目的國的VAT,之前是3.5W,稅改之后應該是1W歐元。

            9. 如果要給產品設置購買數量有折扣怎么設置
            在promotion中可以設置,如果要僅給企業買家設置就在管理庫存頁面添加數量折扣。

            10. 為什么有些人買家買你的貨物可以當日達,有些不行
            prime會員買家買你的東西,且配送地址附近有倉庫,倉庫有你的貨,那就可以當日達。

            11. 在歐洲站銷售帶電的產品需要準備哪些認證
            VAT(增值稅號), EPR(包裝法,WEEE,電池法),歐代英代

            12. EPR和歐代英代是什么東西
            EPR是Extended Producer Responsibility的縮寫;也就是生產者延伸,是一項歐洲部分國家對進口產品的環境政策要求,要求生產者對其在市場上所推出產品的整個生命周期負責,內容包括包裝法,WEEE和電池法。三項分別是歐洲對進口產品包裝,電子產品,以及電池的合規和回收的認證。
            歐代英代;歐代全稱為歐盟授權代表,歐代指的是賣家在歐盟境外的情況下,在歐盟境內銷售帶有CE標志的商品的負責人,代表賣家履行歐盟相關的指令和法律對該賣家所要求的特定的職責。英代同理

            13. 有沒有什么網盤可以用來給國外客戶傳東西的
            https://wetransfer.com/
            ?
            14. 歐洲如果要用亞馬遜庫存給別人發貨怎么發
            可以使用多渠道配送/移除庫存,注意移除不能總是用來給買家發貨,這樣用是違規的,被發現可能會被禁用此功能。
            ?
            15. deal的疊加
            無論是優惠券或者是deal促銷,發生的折扣都是基于商品的參考價,而不是發生過折扣后的售價。即10元商品9折-1塊錢,8折減2元,總共減3元,最終價格為7元。
            ?
            16. DOTD如何申報, 秒殺頁面的鎮店之寶是什么東西?
            鎮店之寶就是DOTD, DOTD是deal of the day/頂級促銷。目前只能找經理提報,對銷售額有限制,不同站點不同類目對產品的銷售額不一樣,具體需要問賬號經理。
            ?
            17. 如果修改標題報錯,提示沖突
            修改標題一次性修改太多可能會報錯,可以每次一點點的改,只要能保存就好了。然后分次改完
            ?
            18. 庫存容量用完了怎么辦
            找賬號經理可以擴容
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            19. 低/高定價錯誤
            一次性修改價格不要改太多了,慢慢加大。歐洲站的定價是逗號,不是點,輸錯了會變成很高的價格。
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            20. 授權品牌/注冊品牌成功了,上傳產品報錯5461
            找客服刷新品牌,路徑;官方旗艦店-注冊你的品牌--品牌注冊客服人員--切換成英文- technical issue
            附件放上以下頁面英文截圖?
            1)品牌注冊成功已經顯示在注冊的品牌頁面?
            2)5461報錯截圖?
            開case簡單陳述一下我已經成功注冊了品牌xxx,但是我傳產品依舊報錯了。
            ?
            21. 開手動廣告的時候添加了關鍵詞,旁邊的IS和IR是什么數據?
            以power bank這個詞為例,IS為23.04%,IR為2
            那你這個產品在power bank這個詞下的展示量占所有展示了的23.04%(IS:23.04%), 在這個詞下的展示量占比排名中排名第2(IR:2), 也就是IS這個數據越大越好(占比越多),IR越小越好(排名越靠前)
            ?


            如果整理的問題有其他更好辦法或者不對的地方,懇請大家幫忙指正哦,讓咱們共同進步,沖沖沖??!
            已邀請:

            愛啃梨的兔子卜 - 一枚想發家致富的娃

            贊同來自: 嘖嘖之余 、 zxc45321 、 ihanhan 、 ALEX55 、 ZGY卷兒123 、 Goat007 、 砸鍋賣鐵去上學 、 無心落幕 、 LittleLou 、 yh69979 、 木木木木122 、 Almaya 、 小米椒大米餅 、 蘇凡果 、 吾生有涯 、 凋謝的云 、 一條會飛的魚 、 阿樹淘金記 、 anyson 、 o0凹凸曼o0 、 辛偉軍 、 面線糊A 、 1111113 、 女少口阿 、 ringgg 、 鳳池空山 、 pattyzhao 、 Austin 、 阿潔2021 、 Ljt 、 yvette103 、 叁米深潭 、 cristinalau 、 胡楊木子琴 、 歐天23cc 、 chen8322 、 喝啊給我喝 、 馬里奧奧利奧美女 、 麥玲玲 、 DAYDAYUP007 、 沉沒的瓶子 、 蛋蛋呀123 、 蘇拾柒啊 、 jiujiu0815 、 深漂人ygzb 、 ada昂00 、 名字很難取 、 扯扯扯扯扯C 、 ColoronmeK1210 、 ChloeFWW 、 3mkj2m 、 wyj199500 、 痕跡未了973 、 zz瓊瓊95 、 思念變成風 、 知行合一啊 、 小小jon 、 阿四AIR 、 向陽540 、 唯有不斷前行 、 Trayvon 、 來跟辣條壓壓驚 、 青橙123456 、 跨境日記本 、 廈門字符跳躍科技有限公司 、 小新新啊 、 是楊迷糊的迷糊呀 、 pploo8 、 糊糊禾禾 、 一寸歡喜 、 東東啊 、 boluo00 、 仙女鐵鍋燉大盧 、 Unicorn0096 、 Conan柯 、 跨界實習生 、 Haihaihaishen 、 長長長唱唱 、 Ronghe 、 liu66A 、 不想當韭菜 、 愛嚶嚶嚶斯坦 、 Meetyou417 、 頭赤尺chi 、 筱筱筱筱曉 、 跨境小王子11996 、 eterfall 、 薛定諤的橘胖 、 ytgsyu 、 Deane_L 、 sharon436 、 HankyJump 、 lee0755 、 眾鳥高飛盡 、 壹道視覺 、 andy鯨123 、 quinnlou 、 佩妮妮0625 、 小阿七peace 、 歲月書家 、 浮游撼大樹 、 Judy826 、 001bug 、 LH留白 、 阿爾法藍寶石 、 Yiliaa 、 15721272400 、 我是一顆恐龍蛋 、 蝸小牛 、 Maggie燕 、 Littlestar 、 ander1 、 波妞在此 、 跨境走到黑 、 啃梨kenneth 、 小阿三啊 、 sou1090538255 、 待凌晨45℃ 、 新人小王 、 tangsheng 、 一往無前233 、 q7030201 、 哲哲哲 、 Cray 、 早睡早起123 、 Vila0314 、 奪熊貓糧食 、 除卻巫山不是云 、 Ericcao 、 Mode小可愛 、 sdjddzy2014 、 栗子栗子栗子 、 Jandely 、 朕6666666 、 錢多多26 、 咕嚕咕嚕呱唧 、 夏夜晚風JK 、 Alexstudy 、 ojbkjack 、 迷失森林 、 落花狼藉 、 馬什么梅 、 逐月照君 、 binggou 、 不會運營的小朋友 、 李富貴本貴 、 Cathyer 、 zakichoi 、 antonioaaaa 、 black2020 、 agneswyx 、 Raijaxie 、 吃飽飯好睡覺 、 褲腳有只貓 、 yujing 、 Vvulne 、 ZhangOwly 、 Evelyn1212 、 黑霧不黑 、 來杯清茶 、 香港記者王先生 、 有餡的大包 、 今天爆單了嗎 、 跨境謝廣坤的哥哥 、 Kryleon 、 跨境小白歐歐 、 TJMarcuss 、 life with you 、 孫一一啊 、 15217692828 、 1234木頭 、 13528709792 、 我叫陳小斯啊 、 小苞米 、 gxy112233 、 robust 、 Ray0017 、 閩699699 、 星星27 、 言若0511 、 ldq123 、 Jimm王 、 gdtang 、 Shirleyyyyy 、 Snowymiagu 、 Zxxxx_o 、 hhj187785 更多 ?

            我也來增加一些干貨分享
            ?
            一、亞馬遜十大流量入口(鏈接必須要有的流量標志,必須顯示三個)1.Amazon Choice ?
            2.coupon? ?
            3.prime專享折扣(會跟秒殺一起顯示) ?
            4.買一贈一折扣 ?
            5.新品推薦 ?
            6.best seller ?
            7.秒殺? ?
            8.30天內降價折扣?? ?
            9.企業買家折扣(有專門的網址推薦,只有企業買家可見)? ?
            10.購買折扣 ?


            二、新品廣告打法

            1.先開手動,半個月后再開自動
            原因①新品抓取數據不全,浪費錢影響轉化率,自動會引來很多垃圾流量
            ②先開手動是為了明確告訴亞馬遜這個產品就是此類產品,而不是此類產品以外的不相關產品,比如賣游泳圈,那亞馬遜只會推薦跟游泳圈相關的,而不是園藝和汽車類垃圾流量,因此后期再開自動會縮小范圍,精準度更高.

            2.同樣的預算下,固定競價曝光最高
            ①前期(1-2個月):固定競價(引流)
            ②中期:提高和降低
            ③后期:訂單穩定后只降低
            (搜索多個關鍵詞都在首頁后算后期)

            3.變體廣告
            ①全部子體放到一個組打
            ②按照顏色/尺寸打
            ③只選擇銷量好的30%的SKU子體打廣告

            4.如何計算這個關鍵詞出單是否賺錢?(下載此詞半個月廣告數據)
            所有訂單回款(付款報告)-采購成本-運費-廣告費>0,即賺錢
            ?
            5.撿漏廣告
            一直打廣泛手動和自動默認;等別人預算沒了自己產品就可以搶占他的位置(預算開$5,競價開0.1,沒有曝光可以調到0.2,根據我的測試,慢的一般一周會出效果,慢的要一個月;而且你的產品銷量越好,撿漏效果就會越好)


            二、不動銷產品的恢復方法

            1.直接修改后臺上架時間(前臺可能不會顯示但是會增加5%新品流量進來)
            2.①先刪除不動銷產品,同時記錄下SKU和UPC ②24小時后,用同樣的UPC和sku進行上傳并且恢復
            3.增加變體重新獲取新品扶持期
            4.棄置商品,一天棄置一個,Amazon warehouse跟賣增加權重,來激活產品權重
            5.多店鋪跟賣
            注意:心愿單和加購只在新品期第一個月做


            三、問題解答時間

            1.問題:自然流量出單,廣告卻不出單?
            解答:自然單主要是長尾詞出單,廣告增加轉化率高的長尾詞即可

            2.問題:不管如何調競價預算百分比,商品頁面曝光就是比搜索頂部的曝光高?
            解答:調低競價(因為競價較高,商品頁面更容易把預算花掉,系統就會分給商品頁面,預算更快花完,也就沒有什么預算給搜索頁了。所以把競價降低,然后再配合搜索頁加百分比,預算分配會更多的傾向于搜索頁)

            3.問題:曝光1次點擊1次,出單0,這樣的要留著嗎?
            解答:出現的原因:跟ASIN匹配度低,詞權重低;方法:打長尾詞廣泛

            4.問題:有些詞不管如何加價也不會帶首頁第一的位置,為什么?
            解答:因為有可能競品打了競價價格壁壘性廣告(即通過不斷增加ASIN關鍵詞的權重關系,使得在某一廣告位上的權重足夠高,導致其他ASIN搶占該關鍵詞位置時所出的價格要高出3.5倍才有可能搶占廣告位置)
            方法:①設置三個廣告活動(記得要先提前準備好詞組和精準的一階二階三階詞)
            ②廣告活動一:廣泛匹配,投放核心關鍵詞,通過出價,讓廣泛匹配的核心詞出現在3-5頁
            ③廣告活動二:詞組匹配,投放20-50個一階長尾詞(一階:在核心關鍵詞上多加一個詞),使得關鍵詞排名在2-3頁
            ④廣告活動三:精準匹配,投放200個左右的二階三階詞(二階:核心詞多加兩個詞;三階:核心詞多加三個詞),使得廣告排位在第一頁出現(這些詞要在精確匹配中有廣告位,需測試)
            設置步驟:
            1).當設置廣泛匹配時,其他匹配的模式要暫時停掉,當設置完成廣泛匹配后,廣泛停掉,開始設置詞組匹配,以此類推,保證每一個廣告活動設置為單獨的展示效果;
            2).最后再同時開啟三個廣告活動
            3).不能否定任何詞
            ?
            5.問題:ACOS過高但是訂單多怎么辦?
            解答:1.降低競價? 2.送測(關鍵詞),送測的是廣告關鍵詞(點擊前臺廣告鏈接進去下單)

            6.問題:廣泛跑出來轉化高的詞放到精確組表現反而不好的原因?
            解答:①建議競價不對(不能直接用亞馬遜系統競價推薦)②下載廣告報表后篩選出這幾個轉化高的詞競價填到后臺廣告里

            7.問題:當產品流量沒問題,訂單又在減少如何解決?
            解決:減少流量導入/推廣投入,減少跳出率

            8.問題:新品想做站外但是又不想所有庫存都做站外怎么辦?
            解決:可直接創建多渠道訂單HOLD住部分庫存,等促銷結束后再取消即可(hold訂單只可維持兩周,兩周內必須取消,要么亞馬遜就會送到你寫的地址那里去)有人說這個bug被修復了,但是我現在還是可以使用哦

            9.問題三種競價方式怎么選擇?
            解答:
            1.產品為新品,優勢不十分明顯。選擇固定競價或者動態競價只降低
            2.產品為上升期,評分頁面都十分有優勢,可以選擇動態競價提高或降低。如果拿不準的詞,不建議用這種競價。因為這種競價會讓你的出價加倍。你的競價如果是$0.8,這個競價跑出來的實際花費可能是$1.5還不一定出單。
            3.產品為下降期或者準備清庫,選擇動態競價只降低。每天只開一定預算的廣告跑長尾詞,跑完就行。
            4.百分比競價,如果表現還不錯,可以提高百分比競價20%-30%提高首頁的廣告。
            ?
            10.問題:如果點擊率過高沒轉化該怎么辦呢?
            ①.廣告詞的匹配出現了問題。有些詞還沒跑出曝光就已經被大詞把預算跑完了。你需要把無轉化的大詞否定掉,讓長尾詞跑起來
            ②.先搜一下你的大詞在什么位置,根據情況去降低你的競價到合適的位置
            ?
            11.問題:新品期的自動廣告該怎么開?
            解答:
            ①.首先要把關聯商品關掉
            ②.最好是開2個自動,一個自動只開緊密匹配,一個廣告開寬泛匹配。寬泛匹配用來跑新詞
            ③.否定商品定向,把best seller中比自己優勢明顯的產品做否定商品定向
            ④當你在中后期,評價等優勢比別人明顯,你可以重新開一個手動定向asin廣告的投放

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            人人揉人人捏人人添人人看
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