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          1. 所在分類:  Amazon 所屬話題: 銷售和運營

            一文講透評價分析(精細化運營、技術向)----持續更新

            發帖4次 被置頂3次 被推薦1次 質量分0星 回帖互動40次 歷史交流熱度11.49% 歷史交流深度0%
            來知無不言差不多一個月了,收獲頗多,我也分享一些自己的思考和總結

            PS: 感謝知無不言,感謝各位熱心分享的大佬!

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            大家在選品的時候,不僅僅需要了解類目市場的各項指標,更要做好客戶洞察,史玉柱為了做好保健品市場的客戶洞察,連續兩個月跑到公園找老大爺老大媽聊天,發現保健品的一個隱藏賣點:送禮。最后想出來那句洗腦的廣告詞:今年過年不收禮,收禮只收腦白金。后面的故事大家也都耳熟能詳了,保健品的成功直接把原本已經虧損慘重的巨人網絡救回來了。

            同時我們在日常運營追蹤競品的時候,想相信大家對競品評價分析都不陌生,做好競品評價分析,可以讓我們更準確把握消費者的核心需求,同時關注競品動態,如果競品最近一段時間差評集中反映在某一個特點上面,如果你的產品又具有可以解決這種痛點的優勢,那就毫不猶豫直接打這個競品!

            說的一切都是為了創造更大的銷售額和利潤。下面跟大家聊聊我對消費者洞察的一些理解,也歡迎各路高手一起討論,希望能聽到更多有價值的聲音。

            首先給出一張思維導圖,這里只寫到了獲取評價的部分,對于具體怎么獲取,我后面會寫相關的技術文章(怎么利用WebScraper寫一個完整的爬蟲獲取亞馬遜上的評價),有興趣的可以點波關注。
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            https://wearesellers.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/questions/20220304/a1c2b259f418b01e915518da3b24f96f.png
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            首先要搞明白我們做競品分析要弄清楚哪些問題,以及做競品分析當中會遇到哪些問題,以下是我的一些思考,歡迎大家進行補充:

            1.客戶喜愛什么特點?頻次如何,各個特點所占比例如何?(這部分內容做出來之后依據比例降序進行頁面賣點布局)
            2.客戶厭惡什么特點?頻次如何,各個特點所占比例如何?(統計好客戶厭惡的特點,看自己能否解決這些痛點,例如進行產品升級迭代等)
            3.適用性情況:什么情況下適用?什么情況不適用?(不適用的情況一般都在差評里面體現)
            4.用戶畫像:地區、性別、年齡、職業、家庭(可以點擊客戶頭像進入客戶的profile頁面,了解他的地區,購物習慣,購物頻率,評分特點,有些時候可以了解到職業,家庭等)
            5.某一個時間段評價分析(是存在一段時間內針對某個賣點差評的集中反饋,以及賣家有沒有針對這個反饋進行頁面調整或者產品升級)
            6.看到哪里了?(有的一個ASIN就幾千上萬個評價,如果不記錄好,可能就會進行重復計數等錯誤情況)

            知道我們要解決以上的問題了,那怎么尋找獵物?(就是我們的精準競品),這也像讀書的時候以某個同學為目標,慢慢補齊自己的短板不斷超越別人,這里談談我們找到自己的精準競品:

            1.首先要清晰把握自己的產品的核心賣點
            2.市面上有哪些產品的核心功能跟自己是比較相似重合的?
            3.針對自己的價格范圍挑選合適的競品,避免做低質量競爭(低價螺旋)

            這時候我們一般都已經確認幾個競品的ASIN了,就直接進入這個競品的頁面,這里還有一個評價真實性評測,限于篇幅內容這里我們就不展開了,有興趣的小伙伴可以自己去了解一下,如果有懂的朋友,歡迎在下面評論直接進行補充。

            以上的方法都是為了做精細化的評價做準備的,如果你只是想粗略地了解這個產品的消費者反饋,亞馬遜已經給我們準備好了,我猜應該是通過NLP(機器語言學習)的機制提煉出來的賣點和痛點,也是我們做參考的一個重要依據。

            https://wearesellers.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/questions/20220304/d54cf6a4030fe213e1d006a1dbd15beb.png
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            我們看評價又兩種方式:第一種就是直接在頁面上看,通過這種方式的好處就是可以直接點進客戶的profile,進一步了解客戶;第二種是通過賣家精靈等插件下載評價表格(收費),或者是自己通過WebScraper寫爬蟲程序進行評價爬?。赓M,我后面會分享這一部分的技術內容,想了解的先點關注),這種方式的好處就是方便記錄可追溯,但是劣勢就是不能直接看到評價的圖片或者視頻,需要我們到頁面上去查看。
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            https://wearesellers.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/questions/20220304/99c0f821c7325070867530f294519791.png
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            https://wearesellers.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/questions/20220304/7c1be3738bd1b14e801d278b0581478f.png
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            做這種網絡公開信息爬取的除了WebScraper還有八爪魚,都可以在谷歌插件市場下載,這里給出WebScraper的插件市場鏈接,直接點擊就可以下載了:
            https://chrome.google.com/webstore/detail/web-scraper-free-web-scra/jnhgnonknehpejjnehehllkliplmbmhn
            做電商不用癡迷工具,工具能為自己所用,達成預期的目的就可以了。
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            我的分享先到這里,后面會在這里更新技術部分內容,以及評分析表格模板制作等內容,歡迎大家點點關注!
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            注:禁止任何形式轉載,違者必究?。?!
            已邀請:
            沒想到樓主還是被有一些質疑到了。
            我蠻支持這樣的做法,但是要在一個垂直的品類,做研發,私模。要看個人去怎么看待這件事,我在的公司,他允許你試錯的機會,10個私模產品,成功1個,那1個就能把9個失敗的產品賺回來,并且長期盈利,做自己的壁壘。
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            那所謂的用戶畫像根本是無用功---?估計是做精鋪的賣家才能說的出口,因為你可能沒有研發的能力或團隊。真正的產品經理都是考慮到用戶畫像。那么1688的貨物難道不是在用戶場景中逐漸更新迭代的嗎?
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            我覺得產品開發,不是真的就看榜單,采購一下,差異化就是贈品數量等差異化。未來的產品開發是需要產品端-運營端,不斷的交接理解的過程,從而研發產品,更迭產品,申請專利,出口海外,享受更大的溢價空間帶來紅利。
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            在以后更加白帽運營中,大家廣告方式的一樣,最后回歸產品

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            人人揉人人捏人人添人人看
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