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          1. 所在分類:  Amazon 所屬話題: Amazon 反不正當競爭

            跨站點跟賣如此猖狂?Listing被跨站點跟賣怎么辦?我們賣家應該如何預防和解決?

            發帖36次 被置頂2次 被推薦1次 質量分0星 回帖互動173次 歷史交流熱度4.29% 歷史交流深度0%
            很多賣家朋友在運營過程可能忽略一個問題,那就是被跨站點跟賣。有些賣家可能不太在意,覺得自己并沒有在其他站點銷售,那么就沒關系。其實不然,被跨站點跟賣是一個定時炸彈,如果不及時解決,留下隱患,容易對自己的帳號和產品鏈接造成嚴重的影響。所以,今天就跟大家來聊聊Listing被跨站點跟賣那些事兒。

            【跨站點跟賣原理】
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            由于跟賣是亞馬遜平臺允許的功能,跟賣者通過軟件/工具等手段搜索熱賣產品對應的ASIN/UPC,然后在其他站點用ASIN/UPC上架新品,就可以把原站點的鏈接同步到其他站點去跟賣,成功后原站點已有review就會自動同步過去,而且新站點的新的review,不管差評還是好評也會同步到原來的站點。

            【被跨站點跟賣的影響】
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            1.Listing的變體被拆分
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            據一位賣家透露,自己美國站的產品被拆分了變體,變體分開后,產品的排名一落千丈,因為單個變體沒法互相帶動銷量和排名。賣家以為是亞馬遜系統出現了問題,所以選擇重新合并變體,沒想到變體無法合并還收到了亞馬遜績效團隊的郵件,郵件內容大致說因為該賣家在加拿大站點濫用變體,將無效的變體添加進listing:

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            圖片源自網絡賣家立即查詢自己的產品,才發現被加拿大站點跟賣了,隨即向亞馬遜發郵件進行申訴。
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            2.Listing被跨站點上了差評
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            被跨站點上了差評,這也是目前很多賣家朋友遇到的問題:


            目前我美國有備案,加拿大沒備案所以被跟賣了,以至于留了很多差評,如果后續我加拿大商標注冊了,這些評論能刪掉嗎?
            復制鏈接,可查看對應答案:https://t.zsxq.com/BMRBuFE



            我加拿大站為何會出現美國審核的差評?加拿大站也沒評分,這個加拿大站的評分怎么設置美國站評分全部展現出來和全部不展現出來?這個款在美國站分有20多個,剛好顯示這個差評,為什么?
            復制鏈接,可查看對應答案:https://t.zsxq.com/meMNrbI



            我們做美國站的,沒有開通過德國站,但是鏈接里面出現了一個verified purchase差評,奇怪的是這個差評并沒有在我們后臺的“買家評論”頁面,請問這是怎么回事呢?
            復制鏈接,可查看對應答案:https://t.zsxq.com/BufY7qn


            亞馬遜全球review共享,被跨站點跟賣的弊端日益突顯。因為大部分帶來的都是差評,另外如果差評被人點helpful,極大可能出現在首頁上;或者競爭對手故意跟賣你,然后發假貨,故意給你引來差評,跨站點跟賣是可以顯示評論的,這些都嚴重地影響了listing的轉化率。
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            3.被賺差價損失利潤
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            如果你有做過高折扣促銷或者站外,別人低價買了你的產品,又有賣家賬號,就可以本站或者跨站點跟賣:或者直接跨站點跟賣,低買高賣,低價從原站點買入你的產品,然后高價在其他站點銷售,賺一波差價。我之前就看過一個案例:美國站外賣39.99美金的產品,被別人在加拿大站點賣到了69.99CAD,導致我們賣家損失了很多利潤。另外,高價也極易導致客戶收到貨,覺得物非所值,招來差評,最后受害的還是我們原站點的賣家。
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            4.Listing被跨站點添加敏感詞
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            這個就是我親身經歷過的,我主要在美國站點銷售,競爭對手為了搞我的產品,在加拿大站點跟賣我的產品,加入違禁藥物等詞匯,被亞馬遜識別到,產品立刻被下架移除,后來經過刷新、申訴把listing重新救了回來。

            圖片源自亞馬遜如果你也遇到了類似的問題,具體的申訴步驟可以參考往期文章:修復被添加敏感詞的Listing。
            建議收藏這份申訴攻略,以備不時之需,申訴信模板可以找私信我領取。
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            5.Listing被跨站點修改品牌

            對方在其它站點跟賣了你的產品同時綁定了自己的品牌。亞馬遜就會要求你提交品牌的相關證據來證明鏈接是屬于你的品牌產品。這種情況處理起來其實非常地麻煩,建議自己創建品牌官網鏈接,去證明這個產品是屬于我們自己的品牌。

            【 如何查詢被跨站點跟賣】
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            因為大部分中小賣家都沒有開通全站點,有時候根本無法發現。那么我們應該如何自查自己的產品被跨站點跟賣,以便及時采取措施。

            1.在亞馬遜后臺使用UPC查詢

            跨站點跟賣就是通過ASIN/UPC來操作的,我們賣家在亞馬遜后臺,可以通過“目錄—添加產品”路徑,輸入UPC/EAN/ASIN進行查詢,就可以看到是否其他站點跟賣我們的產品。

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            2.關注產品差評情況

            大部分賣家朋友就是從其他站點的差評,發現自己的產品被跨站點跟賣的。我們時常注意產品評論情況,目前跨站點跟賣集中在加拿大站點,法國站點和德國站點,賣家特別警惕這些站點。

            3.搜索自己的品牌名

            由于跨站點跟賣非常隱蔽,有時候沒有差評出現,我們賣家根本無法得知是否被跟賣。這個時候我們就可以利用自己的品牌搜索,看看前臺是否能夠搜索其他站點相應的產品信息。

            【如何預防和解決被跨站點跟賣】
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            1.建立一個品牌網站
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            簡單基礎的品牌網站也可以,用來應對亞馬遜的各種投訴及反投訴。
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            2.申請亞馬遜獨家計劃
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            這個申請通過率較低,要求較高,傭金多加5%,不允許其他站點/任何賣家跟賣。
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            3.申請UPC豁免通過測試
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            部分產品不能通過ASIN跨站點跟賣,必須通過UPC//EAN/才能跨站點上傳。如果我們已經品牌備案了,就可以申請UPC豁免,這樣你的產品就是沒有UPC的,可以降低被跨站點跟賣的幾率。
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            4.Pending或者Testbuy

            如果實在不行就找服務商趕跟賣,因為跨站點被跟賣了,就是定時炸彈,其他站點出現差評或者做了什么違規操作,都會影響到原站點。
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            5.專利投訴
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            前提是要注冊商標/外觀專利,通過外觀,商標,版權進行投訴,這個效果最明顯的,但是門檻和專業程度的要求都比較高。以下通過舉報濫用行為/知識產權 (版權、商標、專利) 違規行為的實操案例:


            我在美國站有品牌商標,同步了加大站后發現自己的鏈接在加拿大那邊被跟賣并且我自己沒有購物車,我在后臺申訴也趕不走,我記得您說過在其他站點也能用品牌趕跟賣,請問如何操作,我現在有銷售和編輯權,感謝。
            復制鏈接,可查看對應答案:https://t.zsxq.com/aqrzbQv



            ?今天分享這個話題,是想教我們賣家朋友學會如何去預防和解決被跨站點跟賣的問題。(另外,警示小部分賣家切莫學去作妖害人?。。。?/strong>
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            以上,是我根據身邊的跨站點趕跟賣的案例進行匯總,不知道大家有沒有更好的解決方法?或者其他的不同見解,歡迎評論一起分享與交流!
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            已邀請:
            真的是有這類人跨站點跟賣,太可惡了?。。。?!

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            人人揉人人捏人人添人人看
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