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          1. 所在分類:  Amazon 所屬話題: Amazon 銷售和運營

            QA精細化運營,提升轉化率不是只能靠送測刷單的,做好基礎工作才更穩健。另外,大家是不是感覺最近評價不會動啦?亞馬遜對評價的管控開始了新一輪的管理了,這次動到啥了呢?

            發帖27次 被置頂4次 被推薦3次 質量分0星 回帖互動545次 歷史交流熱度18.85% 歷史交流深度0%
            QA目前已經是被亞馬遜列入排查范圍了,為什么亞馬遜會對QA動排查?因為QA很重要。亞馬遜不允許被商家控制在手里。這QA就是夜草,所以想要馬兒肥,我們就是要精細化QA運營。從而提升轉化。

            首先說下QA需要怎么去做
            不要讓你的QA成為刺向自己要害的利劍,而是成為手里的工具,所以QA的回答必須掌握在自己手中。這個很多商家都懂,也有實操但是很多時候是被動的,不夠精細的,這里我細說下。
            QA的提問和回答都是需要研究的,問的精辟,答的精彩才能有最好的效果。那么怎么設置問的內容和答的內容呢?
            舉個例子:一個旅行外出的大背包。
            一個背包,你要怎么去利用QA來凸顯出背包的特性?首先我們要先整理背包的特性,容量、外觀、使用范圍
            那么根據這三個特點進行擴展發展:
            Q:這個背包可以裝多少東西?
            可以裝備10件大衣,而且是相對厚的。

            Q:裝了東西后會很難看,不好攜帶嗎?
            背在身后并不顯得臃腫,挺不錯的

            Q:這樣的背包適用什么環境?
            可以裝比較多的東西,攜帶比較方便,一個背包足夠用了,外出3-6天的生活用品可以一個背包就解決。

            這樣的回答看起來是不是覺得有點蒼白無力?因為這樣只能算是解答,不夠立體,我們還需要借助這個QA的視頻功能,做好視頻回答,這個時候這個視頻就是引爆點。(可以來看下這個視頻)
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            這個視頻的質量是比較好的但是不完美,最好還需要買手來開口補充說明,但是這個視頻也夠了,因為這個視頻有這樣幾個特點大家可以來分析下:

            視頻中完整的體現出這個背包的三大特點,并且這個視頻讓人一看到底,甚至還沒感覺到時間就看完了,這個視頻也能明顯的看出來是買手的自拍,最主要的是買手不會去想這個是不是商家自己拍的這么一個問題,可信度就自然上來了。

            所以QA的視頻可信度高才是最合適的,否則和賣家秀有什么區別?

            或許有人還會糾結這個視頻誰會去看,QA沒有評價重要,我們可以簡單分析下:

            買手會去看評價,為的是看下其他人對這個產品的反饋。但是QA的位置一定是在評價之上的,看到這個QA的回答就不會看了嗎?所以要做的事情是讓買手相信,這個視頻是真實的。這樣先留下這個好的初步認可,然后再通過評價來深化這個認可,從而提高這個產品的轉化率。

            針對新老產品我們需要注意有區別:

            新產品:評價不一定都上的順利,但是QA可以。因此對于新產品我們必須讓最好的最合適的QA展示出來。所以速度一定要快。
            老產品:我們需要做的比較多,首先已經有的提問需要優化,如果做不到,盡量讓展示出來的問題能有好的回答。而現在做的回答,不能展示出來,我們可以通過QA的回答點贊來讓這個做的回答展示出來。這還不夠,因為老產品還有大量的評價,我們需要優化評價,比如首頁無差評,利用好這個完成lieting的整體轉化。

            說了這些基本介紹后,我們要注意操作

            1.QA顯示的數量是只有4個左右,因此一定要搶時間去占領。不然后續要通過點贊提問的Q的方式來提升排名,直到顯示,這個成本浪費了哈。

            2.不要再嘗試用什么自養號去弄提問了,這個提問才4個,其實和錢就沒啥關系。但是這樣還請找自養號的朋友,我只能說真的不重視。(另外說一個怎么知道是不是自養號,人家一個提問3元,你覺得可能嗎?老外拿不到東西,3rmb分到老外手上多少錢?)自己找下所在站點的朋友,幫忙問都比這個自養號好。

            3.安全性問題,回答的部分只建議2個回答,第一種商家自己回答,但是會帶有seller的綠色標識,可信度會下降些。另外一種就是讓購買過的買手來做這個回答。
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            另外說一下,大家是不是感覺最近評價不會動啦?亞馬遜對評價的管控開始了新一輪的管理了,這次動到啥了呢?
            已邀請:
            哇哦?,F在的服務商都已經懂這么多了嗎? 是不是哪轉載的?
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            人人揉人人捏人人添人人看
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